“我在北京办理的公证书在办理认证时被退回了，等了那么久，交了那么多钱，结果……真的气人……我的签证期限下周就要截止了，请你们一定要帮帮我……”。一位女生急切的向我处公证人员哀求道。

王同学是一名刚从我市某高校毕业的大学生，由于赴意大利留学签证的需要，她委托了北京的一家中介公司为其在北京代办公证以及签证手续。拿着已经到手的公证书，王同学以为自己的签证手续这下肯定能办妥了，不曾想最终等来的结果却是自己的签证材料在办理认证手续时被退回的消息。原来，按照意大利方的要求，毕业证、成绩单等公证必须由户籍所在地（甘肃）公证机构或毕业学校所在地（嘉兴）公证机构出具，而中介办理公证时选择的却是北京的某公证处，既不是其户籍所在地也不是其毕业学校所在地，因此意方不予办理认证。

眼看着自己委托北京中介办理公证的巨额中介费用打了水漂，自己签证的最后期限又近在眼前，王同学心急如焚。在最后的一周时间内她不仅要重新申办公证，还必须完成对公证文书的认证手续。为此，王同学联系了自己户籍地的公证机构，得到的答复让她心碎，当地公证机构明确答复办理公证的期限在15个工作日左右。在百般无奈之下，王同学只好辗转千里，带着她的大学毕业证书、学位证书以及大学四年的成绩单等材料来到我处寻求帮助……

由于先前的遭遇，王同学对公证已然充满着不满，甚至有些痛恨，在她看来是复杂的公证程序使她面临困难。在了解了王同学的困难之后，我处公证人员一边安慰王同学，一边向处里领导请示。“这个小姑娘现在有困难，需要我们帮助，我们应该在力所能及的范围内尽可能去帮助她，把我们能做的尽量做好，我们自己不能做的，那就帮她去联系、协调。”我处领导叮嘱道。

但要在极短的时间内完成对王同学公证申请的受理、审查（包括外出核实）、拟稿、校对、审批、翻译等手续，难度之大可想而知。为了节约时间，我处给予了王同学绿色通道的服务，以节省排队等候的时间。受理公证后，又第一时间安排人员到王同学毕业的嘉兴某高校去对王同学所申办的公证事项的真实性予以核实；同时同步拟制公证书稿并提交校对。核实工作在王同学母校老师的帮助下，完成得非常顺利，核实无误后，公证人员随即将公证书稿送交审批。就这样，在公证人员紧凑的工作下，王同学的公证书中文件在较短的时间内就基本完成了，剩下的最大工作就是公证书的翻译了。

因意大利方在办理认证时，要求公证书必须翻译成意大利文，且译文文件上必须加盖翻译公司的印章。按照惯例：必须先将翻译件送往杭州翻译公司，等对方翻译完成后，再将盖章的译文件邮寄回我处。可是王同学心急如焚，我们必须为其打破常规。为此，我处公证人员马上与杭州翻译公司进行沟通，请求对方帮助王同学尽快完成翻译，并由我方前往杭州自行取件，以节省邮寄时间。

就这样，通过各部门的配合，王同学节约了近一半的时间就顺利拿到了我处制作完成的公证书。在接到公证书的那一刻，王同学激动的连声道谢。为了王同学能顺利完成公证书认证，公证人员在向王同学发送公证书后，又主动协助王同学联系浙江省外事办，咨询公证书认证事宜。最终，王同学顺利完成了公证书的认证，顺利取得了赴意大利留学的签证。

办理有温度的公证，让公证书有用、好用，是公证工作的基本要求。当面对有特殊情况需要帮助的当事人时，我处做到了急当事人所急，想当事人所想，通过自己高效的工作，帮助王同学圆了自己的留学梦，真正做到了为民服务，得到了当事人的好评。